Kontakt - Beep Beep Casino

Głównym kanałem komunikacji jest dla nas e-mail. Pisz do naszego zespołu wsparcia pod adresem [email protected]. Jeśli jesteś partnerem afiliacyjnym, możesz również skontaktować się z naszym działem partnerskim na adres [email protected]. Odpowiadamy na wszystkie wiadomości w ciągu 24 godzin. Aby przyspieszyć proces, zawsze podaj swój login oraz adres e-mail powiązany z kontem.

Aby szybciej rozwiązać Twój problem, dołącz do wiadomości: swoją nazwę użytkownika w kasynie, adres e-mail przypisany do konta, szczegółowy opis problemu, zrzuty ekranu (jeśli to konieczne) oraz identyfikatory transakcji (dla spraw dotyczących wpłat lub wypłat). Im więcej szczegółów, tym szybciej nasz zespół będzie mógł Ci pomóc. Unikaj wysyłania haseł lub wrażliwych danych osobowych.

Standardowo odpowiadamy na wiadomości w ciągu 24 godzin roboczych. W okresach dużego zainteresowania czas odpowiedzi może się wydłużyć, ale zawsze staramy się być jak najszybciej. Prosimy o cierpliwość - każde pytanie jest dla nas ważne. Jeśli nie otrzymałeś odpowiedzi w ciągu 48 godzin, sprawdź folder spam w poczcie e-mail.

Problemy z logowaniem, resetowaniem hasła, weryfikacją KYC lub aktualizacją danych osobowych - wszystko to obsługujemy przez e-mail. Podczas weryfikacji tożsamości możemy poprosić o kopię paszportu, rachunku za media lub selfie z dokumentem. Proces weryfikacji jest bezpieczny i chroniony szyfrowaniem SSL. Nigdy nie udostępniaj tych danych poprzez niezabezpieczone kanały.

Wpłaty i wypłaty to kluczowe sprawy dla nas. Jeśli masz pytanie dotyczące metod płatności, limitów, czasów realizacji lub problemu z transakcją, napisz do nas z ID transakcji i szczegółami. Wypłaty kryptowalutami realizujemy szybko (zwykle w ciągu kilku godzin), a tradycyjnymi metodami od 1 do 5 dni roboczych. Zawsze możemy wyjaśnić, co się dzieje z Twoją transakcją.

Jeśli masz skargę dotyczącą naszych usług, prosimy o kontakt przez [email protected]. Opisz problem szczegółowo, a nasz zespół zajmie się sprawą priorytetowo. Jeśli nie będziesz zadowolony z rozwiązania, możesz złożyć skargę do Curaçao Gaming Control Board, organu regulacyjnego, który wydał naszą licencję (nr OGL/2024/452/0687). Jesteśmy zaangażowani w fair play i transparentność.

Troska o Twoje bezpieczeństwo to dla nas priorytet. Jeśli chcesz ustawić limity depozytów, czasowe ograniczenia dostępu do konta lub całkowicie się wyłączyć, napisz do nas. Nasz zespół natychmiast wprowadzi te ustawienia. Oferujemy również zasoby edukacyjne na temat odpowiedzialnej gry. Jeśli potrzebujesz wsparcia, zawsze możemy Ci pomóc - gra powinna być rozrywką, a nie problemem.